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Colapso de Redsys durante el Black Friday

Debido a un error de Redsys a nivel nacional, algunos pagos por tarjeta pueden haberse visto afectados


Publicado
Black Friday
Black Friday

Durante el 27 de noviembre de 2020, día del Black Friday, el sistema de pagos en España, gestionado en su mayoría por Redsys, ha sufrido un colapso por el cual algunas operaciones pueden verse afectadas:

Se cae Redsys, la plataforma para pagar con tarjeta, en pleno Black Friday

El sistema de pagos Redsys se colapsa por el Black Friday

Esta circunstancia es ajena a Hispaloto, y ha afectado a un gran número de comercios

¿En qué manera me afecta?

Algunos de los pagos realizados en Hispaloto, pueden haberse cargado en la tarjeta y sin embargo no haber sido abonados en tu Saldo Virtual. Normalmente habrá aparecido como pago rechazado y después habrás podido realizar de nuevo el pago, sin embargo en algunos casos ese primer pago sí que se ha efectuado aunque Redsys nos comunicaba que era un pago fallido

¿Cómo se soluciona?

Si te ha ocurrido esto, no te preocupes porque nuestro equipo lo revisará todo a partir del lunes, para que quede resuelto y sólo se carguen los pagos que realmente han sido efectivos. En principio no es necesario que realices ninguna acción, pero en cualquier caso si necesitas asistencia, o si transcurridos unos días notas que algún cargo no es correcto, no dudes en contactarnos

¡Hispaloto siempre contigo!

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U253941 avatar
U253941
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No hay acceso a los resultados del fondo de euromillones

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Hispaloto ▸ U253941
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Hola! Si has jugado en el fondo puedes ver los resultados en la sección "Mis apuestas" de tu cuenta de Hispaloto pinchado sobre tu apuesta, también puedes verlos en el email de resultados. Si tienes cualquier otra duda puedes contactarnos por teléfono, chat o email

Un saludo

U291822 avatar
U291822
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No veo bien que he realizado una compra aquí para este euromillones y no tengo la apuesta hecha. Si toca voy a denunciar

Responder | 1 respuesta
Hispaloto avatar
Hispaloto ▸ U291822
0 0

Hola, lo sentimos pero si el intento de compra que realizaste tuvo como resultado un pago fallido, no pudimos procesar tu compra y no pudo realizarse. Esto fue por un problema de Redsys, la plataforma de pagos estaba colapsada y no procesaba pagos. Si el importe se te cargó en tu cuenta, no te preocupes que será reembolsado lo antes posible 

Un saludo

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